Central de Suporte
Ajuda para acesso, sincronização, convites e pagamentos.
Responsável: Robson Henrique de Lima Ignacio — Altar em Ordem.
Não consigo acessar
Confirme se está usando o mesmo e-mail da compra na Kiwify e se a compra foi aprovada. Depois, saia da conta, entre novamente e utilize a opção de verificar a compra, quando exibida.
Esqueci minha senha
Na tela de login, escolha “Recuperar senha”. Abra o link recebido no mesmo dispositivo e defina a nova senha. Verifique também as pastas de spam e promoções.
Dados não sincronizaram
Confirme sua conexão, aguarde a indicação de que os dados foram salvos e entre com a mesma conta no outro dispositivo. Não use o endereço com ?demo=1 para dados reais, pois o modo demonstração é separado da nuvem.
Convite do parceiro
O parceiro deve aceitar o convite com o e-mail convidado e usar sua própria conta. Após entrar, ambos acessam o mesmo casamento, mas cada pessoa mantém seu nome e suas credenciais.
Pagamento, cancelamento ou estorno
Tenha em mãos o e-mail da compra e o número do pedido. Cobranças e estornos são processados pela Kiwify e pelo meio de pagamento. Consulte também a Política de Reembolso.
Como pedir ajuda
Envie uma descrição objetiva, o e-mail da conta e, se houver, uma captura da mensagem de erro. Nunca envie senha, número completo do cartão ou códigos de autenticação.
Última atualização: 31/08/2026.