AJUDA

Central de Suporte

Respostas rápidas para os problemas mais comuns de acesso e uso.

Suporte: para dúvidas sobre acesso e uso do Altar em Ordem, entre em contato pelo canal oficial abaixo.

Acesso não encontrado

Confirme se a conta foi criada com o mesmo e-mail utilizado na compra da Kiwify. Depois, saia e entre novamente ou use a opção de verificar compra na tela de acesso.

Esqueci minha senha

Use a página “Recuperar senha” no login. O link será enviado para o e-mail da conta quando o Supabase estiver configurado.

Troquei de computador ou celular

Após a ativação da nuvem, basta entrar com a mesma conta. Os dados do casamento serão carregados do banco associado ao seu acesso.

Problemas com pagamento

Questões sobre cobrança, cartão, Pix, boleto, status do pedido ou estorno podem depender da Kiwify e do meio de pagamento. Para pedidos de reembolso, a garantia do Altar em Ordem é de 7 dias após a compra. Tenha o e-mail e o identificador da compra em mãos.

Canal oficial

E-mail: altaremordem@gmail.com. Para agilizar o atendimento, informe o e-mail utilizado na compra quando a dúvida envolver acesso ou pagamento.

Atualizada em 09/09/2026.