AJUDA

Central de Suporte

Respostas rápidas para os problemas mais comuns de acesso e uso.

Importante: este texto foi preparado como base operacional do produto e deve receber os dados jurídicos definitivos do responsável antes da publicação.

Acesso não encontrado

Confirme se a conta foi criada com o mesmo e-mail utilizado na compra da Kiwify. Depois, saia e entre novamente ou use a opção de verificar compra na tela de acesso.

Esqueci minha senha

Use a página “Recuperar senha” no login. O link será enviado para o e-mail da conta quando o Supabase estiver configurado.

Troquei de computador ou celular

Após a ativação da nuvem, basta entrar com a mesma conta. Os dados do casamento serão carregados do banco associado ao seu acesso.

Problemas com pagamento

Questões sobre cobrança, cartão, Pix, boleto, status do pedido ou estorno podem depender da Kiwify e do meio de pagamento. Tenha o e-mail e o identificador da compra em mãos.

Canal oficial

Antes da publicação, configure o e-mail oficial de suporte em js/config.js e nos dados legais do produto.

Versão preparada em 25/08/2026.